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          鄭州市局(公司)將對標分析作為破解管理難題的重要手段

          2022-04-18作者:趙璐 鄭嵐月 李菁

          三月中旬,國家煙草專賣局經濟運行司發函征求意見,計劃對重點城市對標指標體系進行調整優化。河南省鄭州市煙草專賣局(公司)高度重視,接到通知后,第一時間安排部署相關工作,認真研討指標修改意見。

          鄭州市局(公司)積極組織相關業務部門,根據歷史數據對最新指標情況進行測算,在最新發布的省級商業企業提升核心競爭力指標體系基礎上,依據承接好、定位準、數量精的原則,整理了對指標修訂工作的意見建議。

          近年來,鄭州市局(公司)切實改變對標工作“重數據、輕改善”的觀念,將對標分析作為破解管理難題的重要手段,形成部門間協調溝通的聯動效應、制度間良性循環的協同效應,高效率高質量高標準地解決問題,破解制約性瓶頸,真正形成聚合效應。

          完善體系穩根基

          鄭州市局(公司)進一步深化“五個對標”管理體系:思想對標轉觀念、人力資源對標激活力、制度對標夯基礎、文化對標聚人心、業務對標提成效,將企業狀態、人員活力納入對標范疇,以“人”的轉變來促進“事”的改善,實現了從業務對標向管理對標的延伸。

          持續優化完善對標指標體系,各條線以提升效率效益、加強提質增效為重點,鄭州市局(公司)對指標體系進行動態調整,構建能夠多維度、多層次反映工作情況的指標體系。目前正在使用的2022年新版對標指標庫包含一級指標48個、二級指標35個、三級指標8個,覆蓋了財務、專賣、營銷、物流、綜合管理等各個方面,切實增強了對標指標的針對性和可操作性。

          落實機制促發展

          鄭州市局(公司)認真落實季度對標分析機制,定期召開季度對標分析會,各部門進行集體會診,提交分析報告,梳理流程執行、成本控制、現場管理等方面的工作,找準指標改善的要因,尋找問題突破口,緊盯經營管理費用、客戶滿意度等可控指標的改善和提高,強力推動取長補短。

          在落實季度通報制度過程中,鄭州市局(公司)通過對重點城市、全省地市級局(公司)、全市縣級局(分公司)三個維度的分析,及時通報情況,指出問題,明確要求,促進對標工作扎實有效推進。他們開展對標指標提升三年行動,營銷、配送、財務、人事分條線形成具體實施的三年行動方案,構建“1+4”(1個總計劃和4個專項提升方案)推進模式,將指標劃分為標桿引領型、優于平均水平型、趕超進位型三類,分類施策,分解落實,改善提升;開展隊部競賽,選取關鍵指標和短板指標,將競賽主體下沉至35個市場部、33個市場隊、10個打私打假隊,把對標工作下沉至問題源頭,將對標提升的責任壓實壓緊。

          補足短板重改善

          圍繞課題引領、考核推動、管理促進三個維度,鄭州市局(公司)確保主要對標指標提升工作有序、扎實開展。

          在課題引領上,他們通過課題攻關突破指標短板,比如“零售客戶訪送‘124’創新模式”等精益課題,以模式創新優化資源配置;“縮短后勤維保時長”“縮短工業到貨車輛卷煙入庫等待時間”等QC課題,以節點改善提升工作效率,把創新改善和對標提升有機結合。

          在考核推動上,他們將對標和隊部競賽列為激勵性指標,設置創新改善專項激勵基金,充分調動干部職工改善提升熱情,促進各項工作創先爭優。

          在管理促進上,他們把管理診斷和對標管理相融合,運用“一張紙工作法”,明確診斷內容、診斷標準和提升目標,從指標問題追溯到管理源頭,夯實企業基礎管理;建立綜合管理信息平臺,實現市、縣兩級指標在線填報、自主分析,健全短板指標預警機制,促進短板指標提升。

          共建互促謀共贏

          對標共建工作既是推動行業高質量發展的具體行動,也是提升企業核心競爭力的重要抓手。2020年至2021年,鄭州市局(公司)與西藏自治區日喀則市煙草專賣局(公司)結對開展對標共建活動,建立“一條主線、聚焦重點、項目帶動、人才交流”的對標共建模式,通過交流互訪、課題攻關、管理診斷、人員互派、資源共享、精準授課以及組織專家遠程協助等多種形式,形成對標共建良性互動長效機制。

          結合日喀則市局(公司)發展需求,鄭州市局(公司)因地制宜地將自身經驗轉化為適合日喀則市局(公司)實際情況的工作方法,制定共建方案,明確涵蓋綜合管理、黨建、專賣、營銷、物流、人事、信息安全等條線的37項共建項目,列出提升目標、推進措施和時間進度安排,通過局務會、專項會等形式,同步安排、合力推進。雙方還開展了兒童助學、黨建活動交流等,日喀則的“老西藏精神”“珠峰精神”也潛移默化地融入鄭州煙草商業文化中。雙方不僅在工作上實現了雙促進、雙提升,在思想文化上也有了深度融合。

          近年來,鄭州市局(公司)對標指標在重點城市中不斷進位,2021年與2016年對比,前五名指標從1個增加到4個,優于平均水平的指標從4個增加到了8個。

          根據對標工作的實踐經驗,在重點城市核心競爭力指標體系出臺后,鄭州市局(公司)將在承接和融合的基礎上,擴展“五個對標”的內涵外延,完善三級對標的指標體系,豐富管理診斷的形式內容,突出指標體系在創新發展、供給側改革、風險防控等方面的特性和要求,進一步在做強做優上下功夫,不斷提高企業核心競爭力,為高質量發展提供動能。

          來源:鄭州市煙草專賣局(公司)
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