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          轉變客戶經營理念,推進農網終端轉型升級

          2022-05-06作者:楊勇

          隨著鄉村振興戰略的實施、美麗鄉村建設的推進以及數字化浪潮的風起云涌,農網卷煙零售客戶如何跟緊時代發展步伐,全面融入新的發展格局?筆者認為,作為煙草商業企業,不妨從以下幾個方面努力,幫助農網客戶轉變經營理念,提升經營能力,推進農網終端轉型升級,更好地融入發展大局。

          注重轉型升級、提質增效,加快建設現代化終端。對標城網建設,借鑒城網終端發展的經驗,著力在靚化店面形象、改進經營方式、提升服務質量上下功夫,努力為農村消費者提供多元化的購物體驗。適度加大在店鋪形象上的投入,指導零售客戶對門頭貨柜、動線布局、商品陳列進行“精心改造”,推動終端形象“美麗變身”。鼓勵零售客戶主動融入數字化轉型浪潮,積極學習“全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理”的經營管理模式,做到經營有“數”。指導客戶應用現代信息技術分析商品、商圈、會員信息,梳理出集貿、婚慶、工地等特色市場,找出農村消費者更加青睞的性價比較高產品和特色產品,提供豐富的非煙商供應。指導客戶打造愛心服務點,積極為特殊群體提供雨傘、常用醫藥品、飲用水、防疫用品、休息區等物料與場地,體現終端人文關懷。

          注重特色化、差異化經營,探索打造融合發展新業態。立足農村實際,遵循鄉村發展規律、彰顯鄉村風貌、豐富農網終端內涵,打造卷煙零售網點與新農村融合發展的新業態。幫助客戶打造特色形象,建立集“文化+商品+服務”于一體的新型零售終端,與地方特色營銷相結合,如打造旅游特色終端、紅色形象終端、民俗特色終端等,增加文化展示區,營造特色消費環境;重新規劃卷煙與非煙商品經營區,重塑店內硬件設施和布局,為卷煙和非煙劃出明顯界限,精選特色產品,融入主題元素,打造主題陳列專區,讓消費者在濃厚文化氛圍中選購商品;因地制宜開辟簡易休閑區、交流互動區,增加客戶停留時間,提高經營收入。指導客戶增設便民服務,對接銀行、快遞、團購等企業開展金融服務、提供包裹代收、社區團購、打印復印等增值業務。指導客戶建立線上小商店,利用網絡平臺或線上交流群,開展村民點配送、自提留貨等業務。

          注重融合發展、帶動發展,積極開拓增收致富新路徑。指導客戶將小店經營與農產品經營、農村發展結合起來,發展“互聯網+農業”“旅游、康養+農村”等新模式,立體式拓展增收致富的新路徑。幫助客戶收集分析當地農副產品、手工藝品的生產經營情況,充分利用微信、抖音等社交電商平臺和網絡直播帶貨等助推農產品銷售,切實讓性價比高、有地方特色的農副產品走出農村,帶動農民致富。

          來源:汕尾市局(公司)
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