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          終端升級使我快樂

          2022-04-29作者:彭盛

          “萬組長,同是一條街上的商戶,你這店里的生意怎么比我們好那么多?”

          “是呀,有什么經驗也給我們小組成員分享分享吧!”

          在最近一次的誠信互助小組會議上,小組成員都嚷嚷著要萬春平傳授生意經。

          萬春平是南昌市西湖區的一位卷煙零售戶,在云居路上經營著“云鵬百貨超市”。別看他年紀輕輕的,但是經營店鋪已有多個年頭,用他的話講,他經歷了從“原始”經營到“現代”銷售的所有歷程,是實實在在從“赤腳走路”到“穿鞋上街”的全面改變。

          回憶起2018年初,南昌煙草首次引入現代卷煙零售終端這一概念時,年輕萬春平也是第一批安裝了卷煙零售終端信息系統的卷煙零售戶,并很快掌握了使用方法。通過系統數據的支持,他在“買一件商品掃一次碼”的操作下,精準地采集各類商品的進、銷、存數據,形成各類功能性報表,對商品經營管理十分有幫助,萬春平可以明顯感覺到現代經營方式帶來的效率提升,這一邁步也讓他嘗到了“甜頭”,從此便熱衷和享受“現代零售終端”建設和打造的逐個環節。

          接下來的幾年中,隨著大數據時代的到來和全民普及,煙草行業的各類信息系統、數據換代提速增效。在2019年,原本的卷煙零售終端信息系統再次升級為“云POS”系統,操作界面更舒適、更便捷,信息采集更詳實、更具體,功能覆蓋更智能、更全面,數據使用更易懂、更省心,對零售終端商品的數量分析更人性化,展示效果更為直觀,讓上游供應、中游銷售、下游服務有效串聯銜接,為此萬春平還花了“重金”自購安裝了雙面屏,為的就是提升整體終端形和便于消費者全面了解店鋪內商品銷售全過程,讓“消費”成為“享受”。

          “在以前,我請來的店員,經常會出現忘記商品價格、少買多給的事情是有發生,自從在煙草公司的幫助下,實行了‘云POS’終端掃碼,數據清晰、買賣兩清,系統助陣,經營無憂。”萬春平一手拿著煙一手拿著掃碼槍核銷道:“嗶……你看看這多方便,不管是誰在店里都一樣,再也不會出現銷售商品價錢上的偏差。”

          年輕的萬春平熱衷于使用“電子系統”作為自己的“店鋪管家”,還有一個重要的原因就是看中了現代零售終端詳實數據和功能齊全的報表。以前“云鵬百貨超市”里面的商品庫存是“摸得著看不到”,只能靠人工點數和手工記賬,如今通過新型“系統管家”讓商品庫存一目了然,且精確到一瓶水、一包煙,省時精準。不僅如此,肯專研的萬春平還在利用“云POS”系統的其他輔助功能,對商品常態銷售時段、淡旺季、品規、動銷速度等諸多功能愛不釋手,結束了以往靠腦記、靠手寫、靠估計、憑經驗的傳統經營方式,實實在在的通過“系統管家”解綁自己的雙手,放松自己的大腦。

          “這‘云POS’系統還有個意想不到的功能,它還可以做消費者的‘定心丸’。有的消費者購買高檔煙酒、貴重禮品,擔心貨品不正,我通過提升軟件功能,只要在系統中掃一掃、雙面屏里明白清晰地展示商品的信息,增加顧客購買高檔商品‘放心指數’,銷售額也會蹭蹭往上漲。”萬春平說。

          萬春平這幾年通過零售終端店鋪改造,實現了軟硬件全面升級,從“傳統經營”模式順利過渡到“現代管理”模式,“云鵬百貨超市”名副其實的成為顧客心目中的“放心店”。

          除此之外,萬春平在經營好店鋪的同時,還盡心盡力的協助煙草公司培育“金圣”品牌,他常掛在嘴邊的一句話就是“江西人就得抽江西自己的煙”。

          只要“金圣”系列有新品上市,萬春平會大方地拆包分享,邀請進店的消費者免費品鑒,收集消費者給出的各項評議,并將這些評議反饋給上游工商企業;而消費者通過“品鑒式”“體驗式”消費,不僅增加了對“云鵬百貨超市”的好感度和認可度,還為助力“金圣”品牌銷售提供了有利的支持。

          “這種‘體驗式’消費在卷煙銷售上特別有用,在體驗過程中,不僅可以了解消費者的喜好和習慣,也方便我對商品進行二次介紹,能很好地促進顧客的購買欲望,極大的提高訂單成功率。”萬春平笑道。

          “云鵬百貨超市”在實現了消費升級后,從原本“買了就走”到如今“品嘗再買”,也因此迎得廣大顧客的好評,在云居路上積攢了一波“點贊”。

          在近期,煙草公司開始推廣“零售云學”APP,好學的萬春平當然不會放過這個對店鋪“軟件升級”的好機會。他將這款軟件上的法律法規、銷售技巧、終端陳列等知識學了個邊,沒事的時候就點開“零售云學”,通過相關課程給自己的“充電”,并從中發掘最適合“云鵬百貨超市”的“技能”升級路線。

          萬春平說:“通過這么多年的經營經驗,不管是‘商品掃碼’還是‘終端升級’又或者是‘零售云學’,他總結出一條道理,社會在不斷進步,一旦自己‘躺平’,那將一事無成,還不如隨著社會的進步而進步,從中享受終端升級給自己帶來的快樂和滿足!”

          來源:西湖區局
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