當前,農網客戶要做好經營,不僅要把握住現有的市場資源,更重要的是不斷學習和接受新的經營理念。作為煙草商業企業,既要指導零售客戶穩扎穩打,又要注重靈活創新,善于用新方法解決問題,推進農網終端提質升級。
用“渠道思維”打造“體驗營銷”。指導零售客戶開展不同特色活動,將消費者“請進店來”。給消費者提供便利,創建消費體驗區,利用“現場嘗試、現場交易”解決大部分特色農產品的銷售痛點,營造全店更加豐富、靈活、精準的商品宣傳推廣氛圍,讓消費者做到心中有數、放心消費。發揮農網店鋪內不同空間的優勢,幫助零售客戶優化商品陳列布局,如劃分為貨物陳列區、貨物倉儲區、特色產品展覽區、線上營銷區等多種功能區域;指導客戶在店堂設立商品體驗區,有效提升店鋪人氣和消費熱情,讓店鋪形象實現美麗蛻變。
用“商圈思維”構建“互助成長”。構建以誠實守信為基的經營環境,健全公平競爭的市場規則,積極引導客戶與客戶一起思考、一起互動、一起分享,打造共同成長的有效平臺,進一步增強商圈客戶在卷煙營銷、品牌培育、非煙商品推介和終端建設上形成凝聚力、創新力和行動力。
用“互聯網思維”拓展“銷售渠道”。指導零售客戶利用線上陣地開展非煙商品社群營銷,提高消費者的粘性與活躍度,建立門店專屬客戶群,充分發揮微信朋友圈對消費者的強大黏性作用;指導零售客戶利用微信群等平臺與老顧客保持聯絡,及時到貨通知、商品預訂等信息,加強線上引流,提升店鋪熱度。引導有條件、有需求的零售客戶開通微信小商店,推介非煙商品和當地特色農產品,提供“售后個性化包裝定制”“送貨上門”等服務,為消費者提供便利。