近年來，四川省成都市煙草專賣局（公司）堅持將雪茄屬性與本土文化相融合，探索出了一條雪茄創新經營之路。

在探索中式雪茄經營的道路上，成都市局（公司）經歷了三個階段：2014年以前，雪茄作為卷煙附屬的“起步跑”時期；2015年至2018年，雪茄與卷煙并行的“加速跑”時期；2019年至今，雪茄獨立創新發展的“沖刺跑”時期。

2019年以來，成都市局（公司）開始探索獨立于卷煙的雪茄運營模式，圍繞雪茄“誰來賣、賣什么、怎么賣、誰來消費、哪里消費”五大問題，形成了雪茄培育的具體做法。

突出終端畫像

零售終端是品牌培育的前沿陣地。如何實現煙茄分離、獨立管理，精準畫像雪茄終端，是培育中式雪茄需要解決的首要問題。

對此，成都市局（公司）打出一套“組合拳”：獨立化分檔，解決客戶群體不分的問題；專業化分類，解決終端形象不分的問題；精準化投放，進一步解決貨源投放不標準的問題。

最終，成都市局（公司）形成7個檔位劃分標準，打造了大量傳統雪茄客戶為基底“保量”、手工雪茄客戶為主體“提質”、中高檔以上雪茄客戶為核心“引領”的金字塔型客戶結構，實現了對雪茄客戶的精準畫像。針對終端形象，打造了精品店、專業店、特色店、標準店4類終端，形成了“精品引領+專業支撐+特色補充+標準拉動”的雪茄零售網絡“主力軍”；針對貨源投放，形成了按檔位、類型、“檔位+類型”的多種投放方式，實現了雪茄精準投放。

突出中式特色

成都市局（公司）堅持走中式雪茄發展道路，順應消費升級，突出手工雪茄，在實踐中逐步形成了以“中式雪茄、手工雪茄”為主的雪茄品牌布局。

按照“高端引領、中端拉動、低端普及”的培育思路，成都市局（公司）攜手國內4家雪茄工業企業，引入適銷對路的國產雪茄品牌，樹立中式雪茄形象，共同挖掘國產雪茄市場潛力。

經過持續深耕，目前全市在銷國產雪茄市場份額占比超過99.9%，形成了“長城”為主導，“泰山”“王冠”“黃鶴樓”為支撐的“一體三翼”國產品牌發展格局。

在大力培育國產雪茄的同時，成都市局（公司）還牢牢把握消費升級的時代背景，大力引進、推廣和培育手工雪茄，滿足消費者對高端消費品不斷增長的需求。目前全市在銷手工雪茄規格63個，2020年，成都市局（公司）成為行業首個手工雪茄銷量突破百萬支的商業企業。

突出專業運營

雪茄運營專業化程度較高，正處于增量發展階段?；趯ρ┣咽袌龅恼_判斷，成都市局（公司）走出了一條雪茄精準運營之路。

成都市局（公司）通過專項調查，多維度了解研判成都雪茄市場容量、發展趨勢和消費特征，摸清市場根底，科學制定發展規劃，以目標導向不斷做大做強國產雪茄市場。

有了目標引領，成都市局（公司）從制度、隊伍、物流三向發力，注重強化專業保障。

配套專項制度。制定雪茄發展配套政策措施，形成“一個規范、一個手冊、兩個標準”，推動工商零三方在同一套語言體系下，共同經營好國產雪茄，為行業推動雪茄發展特色化、專業化、創新化作出有益探索。

打造專業隊伍。健全機構設置，在市局（公司）設立雪茄部，分公司設立雪茄兼崗。加大雪茄專業知識研究和培訓，創新建立雪茄工作室、綜合培訓室，針對雪茄營銷崗位人員和重點客戶開展培訓，形成了“一個區縣一個兼崗、18個單位均有持證上崗營銷人員”的良好局面。

升級專用物流。建立雪茄專用倉儲庫，設置庫存標準和補貨參數，合理控制商業庫存；配備恒溫恒濕控制系統，滿足全市雪茄存儲、周轉需要。改造物流設備，實現手工雪茄與異型卷煙共線分揀、自動打碼和自動包裝，有效保障高峰期分揀需求。以專業倉儲、分揀和配送，解決成都雪茄發展中面臨的養護難、分揀難、配送難等問題。

此外，成都市局（公司）注重工商共育共享，協同4家工業企業，圍繞戰略、數據、終端、品牌、服務五大協同，明確協同機制，建立協同清單，搭建協同平臺，共同提升國產雪茄綜合競爭力。

突出消費分析

成都市局（公司）充分運用大數據思維，推動雪茄培育數字化轉型，力求精準找到消費者、鎖定消費者、培養消費者。

他們廣泛開展消費者數據收集分析，構建雪茄消費者數據池，通過對數據進行標準化管理、標簽化分類、模型化計算，將數據驅動應用到市場研判、貨源投放、消費者畫像等方面。

針對高端消費群體，提供增值服務。特別是針對高端雪茄以“支”為單位的消費特征，創新探索以“二維碼+RFID”為載體，將雪茄數據分析顆粒度細化到支，促進中式高端雪茄的服務更加精準高效。消費者通過掃描煙支上的二維碼即能獲取農工商零全流程信息，獲得更好的消費體驗；工商企業也能準確獲取市場消費信息，打通了直達消費者的“最后一公里”。