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          農網建設:『輸血』與『造血』并重

          2022-05-07作者: 沈潛

          在2021年的大連座談會現場,國家局方面關于農網建設問題已經做了“五力”的部署,在江蘇網建會現場更是明確了農網建設的長期性和持久性以及建設過程中的復雜性。

          因此,鄉村振興,推進鄉村營銷網絡建設依然是當下及未來行業發展的重要組成部分。在轟轟烈烈的農網建設之路上,通過“輸血”式幫扶解決農網發展基礎,通過“造血”式服務煥新終端經營思想,不少商業公司已經或正在通過“輸血”與“造血”的多種方式,助力農網建設“筋骨”與“血肉”同成長、共發展。

          “輸血”助力農網“筋骨”生長

          農村卷煙銷售網絡覆蓋236萬零售客戶,是服務廣大農村卷煙消費者的前沿陣地,是煙草全產業鏈供應鏈不可或缺的一環。近年來,行業主動融入黨和國家發展大局,將網建重點工作逐步從城市向農村延伸。

          然而農網發展之路漫漫,不僅物流配送難,而且資金有限,如何改善農網“輸血”過程中的“暢通”問題就成為了農網建設的破題重點。

          首先是硬件投入過程中的“輸血”支持。目前,不少商業公司主要在進行的是“一村一店”樣板店打造模式,通過選點建樣板的方式,統一品牌名稱、統一店面形象、統一信息系統等多個統一讓農網終端形象亮起來,然后以村帶村,村村相連,由點連線、輻射成面、整體提升,把農網終端建設成鄉村風景線。這點在廣西、大連、浙江、江蘇等地均取得了良好效果。

          其次是構建更為精準的投放節奏,讓卷煙物流效率更高。2022年全國兩會期間,“物流”“供應鏈”再次成為媒體矚目的熱詞?!多l村振興戰略規劃(2018—2022年)》明確提出,加快構建農村物流基礎設施骨干網絡,鼓勵商貿、郵政、快遞、供銷、運輸等企業加大在農村地區的設施網絡布局。長期以來,農村市場被視為“結構提升的洼地,品牌培育的盲區”。

          不僅如此,近年來人口持續外流、鄉村空心化、老齡化的現實問題更為突出,因此提升農村的精準投放效率變得更為迫切。黑龍江省局(公司)通過建立貨源精準投放平臺,針對農村零售客戶檔位低、低端卷煙需求高的特點,運用數據挖掘、智能聚類、標簽投放等技術手段保障城鎮、農村差異化供應,分層次實現農村精準投放。

          再次是通過更為充足的資金保障和更加靈活的結算方式增強零售戶的訂貨積極性和銷售信心。不少商業公司已經著手與銀行等金融機構進行合作,通過信用貸的方式為零售客戶經營解決資金周轉難題。同時,通過信用評級和貸款情況相掛鉤,提升農網客戶的經營信用。以浙江商業農網建設經驗來看,浙江煙草商業與銀行進行合作,進一步整合金融資源,推出“香溢貸”服務,協助農網客戶申請貸款,有效地增強了農網客戶旺季卷煙經營所需的資金儲備和周轉能力。

          此外,不少商業公司在農網改進過程中,還將多重結算制度納入到了農網改革實踐中來,這也解決了農網客戶在訂貨高峰期資金不足的后顧之憂,當然還有刷臉支付、聚合支付等多種支付方式的跟進,讓農網終端在數據收集與應用方面向前邁進了一大步。

          在煙葉種植地區,不少商業公司堅持送技術、送服務,完善鄉村機耕道路建設,完善等密集烤房、晾煙棚、儲煙室、農業機械等基礎設施,讓煙農在農網建設環節也能感受行業的關懷與關照。

          可以說,農網建設不僅僅是渠道環節的“筋骨”打通,更需要終端建設過程中的通力合作與“一盤棋”思想。只有農網建設升級上的“路”順了,基礎保障足了,農網建設的“筋骨”才會聯系愈發緊密, 才能取得更多實效。

          “造血”實現農網“血肉”豐滿

          如果說“輸血”夯實了農網建設的基礎,那么提升終端經營水平、營銷水平和服務水平則是行業“造血”的重要體現,是讓農網建設的“血肉”更加豐滿的努力實踐。各商業公司也已經或正在加強統籌規劃,加大資金投入,積極推進農網終端建設,積極鏈接“互聯網+”的賦能作用,打通“最后一公里”。

          浙江商業作為網建推進的排頭兵,農網建設有著很多寶貴經驗值得行業借鑒。除了硬件提質升級,建設特色終端、旅游終端等硬件投入外,網建最為人稱道的還是“香溢+”的效益增收。

          目前,浙江無論是城網還是農網都在全面推廣“香溢+”系列應用,以便更好地實行規范經營、會員運營、數據采集、終端資源等在線化全域管理。一站式電商網站“香溢購”、一體式店鋪管理系統“香溢通”、一機式移動服務平臺“香溢坊”和消費者會員體系“香溢家”,農網終端得以向全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“四全”數字門店轉型,農網客戶有了經營“小管家”。

          如果只是搭建“互聯網+”應用平臺卻缺乏對農網客戶有效的普及和推廣,那么農網終端的后續發展依然后勁不足。為此,浙江商業針對農網終端客戶舉辦了一系列營銷活動,通過舉辦“香溢成長學苑”和“釘釘”云課堂等載體,讓農網客戶可以在“云端”不斷學習,互相比拼。

          不僅如此,江蘇商業通過誠信互助小組活動和“開口營銷”大賽,引導激勵廣大零售客戶提升主動營銷能力,從客戶中發展上千名工業特聘、品牌專屬的宣講師,讓終端客戶主動去講述品牌和產品的亮點,給了終端客戶展示自我營銷能力的平臺,也提升了終端客戶的營銷積極性。

          在農網建設過程中,如“金葉春天”、“香溢零售”等多個具有一定區域影響力的流通品牌在商業公司的助力下還致力于發展地方特色經濟,讓山里的好貨“跑出去”,讓鄉村振興“活起來”。

          浙江商業的自有平臺“香溢購”非煙商城產品幫銷,豐富助農助老、扶弱幫困等配套志愿服務活動;在農網建設、主副融合等方面豐富志愿服務內容,把志愿服務活動和“香溢紅色驛站”建設結合,助力美麗鄉村建設。

          梅州商業公司的“客家親”平臺,近期發布了多次客家特色產品如“客家黃酒”、“沙田柚”、“五華山高山紅薯”等帶有地方特色的農產品,通過線上傳播和線下消費扶貧專館相結合的方式讓山貨實現“走出來”。

          此外,農網終端經營類型多樣,食雜類終端類型多、農網客戶經營規模小,除了打造樣板店、樹標桿之外,還要盤活農網終端的經營水平,奏響農網建設的“進行曲”。

          目前,無論是“金葉春天”還是“湘村636”等農網流通品牌終端都在鼓勵有經營能力的農網終端開展包裹代收、票務代訂、話費代充、資金代繳等增值服務,同時不少農網終端還會提供熱水、充電、雨傘等便民服務,給繼續人群以力所能及的幫助。而這也盤活了農村客戶群體,提升了農網終端流通品牌的服務水平和經營能力。

          農村零售客戶作為農網終端的經營主體,是推動農網高質量發展的關鍵要素。農網建設的推進不僅需要“輸血”與“造血”并重,還要強化隊伍建設,發揮農網基層隊伍服務積極性和主動性,結合農網終端實際情況地“授之以漁”,提升農網終端的積極性與主動性。

          對于年紀偏大的農網客戶要指導他們學習二維碼、小程序、公眾號等平臺應用的方法與步驟。同時,積極利用“誠信互助小組”,發揮線上社群傳播和引導作用,讓農網客戶也主動、熱情地參與到終端網絡建設中來。

          百舸爭流、奮楫者先。作為服務廣大農村卷煙消費者的前沿陣地,農網是煙草行業服務地方經濟建設、助力鄉村振興的重要抓手。雖然我國的農網終端數量多、布局分散,但農網建設在這漫漫征途之中,在多管齊下、多方努力下,也一定會開會絢爛繁花!

          來源: 掌上決策參考
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